Of de ontvanger jouw e-mail opent, valt of staat met een goede onderwerpregel.

Zo komt uit recent onderzoek naar voren, dat het onderwerp kort en beschrijvend moet zijn. Ook moet de ontvanger een reden hebben om verder te lezen.

Wil jij weten hoe je op een simpele manier de perfecte onderwerpregel kunt schrijven? Volg dan deze 13 tips:

1. Geef een duidelijke beschrijving van de inhoud

Beschrijvende onderwerpen werken beter dan de algemene benaming of het vermelden van de dag/maand van schrijven. Bovendien geven informatieve onderwerpen de lezer het gevoel van controle: hij wordt goed geïnformeerd over de inhoud en kan zo zelf bepalen of hij de e-mail wil lezen.

2. Zet informatieve, beschrijvende en verleidelijke woorden aan het begin

De ontvanger leest slechts de eerste woorden van het onderwerp.

3. Gebruik niet meer dan 40 karakters

De onderwerpregel geeft slechts ruimte voor een bepaald aantal karakters. Ga je hier overheen, dan breekt het programma de tekst af. Om dit te voorkomen is het verstandig niet meer dan 40 karakters te gebruiken.

4. Vermijd de naam van de geadresseerde

Uit onderzoek blijkt dat het noemen van de naam van de geadresseerde geen effect heeft op het gedrag van de ontvanger. Ook weten ontvangers donders goed dat de e-mail die zij krijgen niet speciaal voor hen geschreven is.
Wil je de e-mail per se een persoonlijk tintje geven, zet de naam van de geadresseerde dan verderop in de onderwerpregel, zodat de meest belangrijke (lees: informatieve) woorden vooraan staan.
Overige tips: gebruik slechts de voornaam van de geadresseerde en maak alleen van de eerste letter een hoofdletter.

5. Verander de onderwerpregel bij iedere mailing

Door het herhalen van dezelfde onderwerpregel binnen dezelfde campagne, daalt de kans op openen.
Zo opent 8% van de ontvangers de eerste e-mail, terwijl slechts 3.5% van de ontvangers de 4e e-mail opent.

6. Wees voorzichtig met symbolen en speciale tekens

Symbolen en speciale tekens trekken de aandacht. Ontvangers herkennen symbolen en speciale tekens echter ook als uitingen van marketing. Daarnaast zijn ze niet gericht op het individu.
Wil je ze toch gebruiken? Zet ze dan in het midden of aan het eind van de onderwerpregel en gebruik het eerste deel van de regel voor betekenisvolle woorden waaruit de inhoud van de e-mail blijkt.

7. Noem een locatie

Een effectieve manier om de aandacht te trekken en de openingskans te vergroten, is het toevoegen van een locatie. Lezers zijn eerder geneigd om de e-mail te openen als zij de betreffende plek kennen.

8. Promotie: vragen helpt

Vermijd het gebruik van uitroeptekens en hoofdletters. Dit komt schreeuwerig over. Vragen hebben vaak meer succes.

9. Onderwerpregels met 6-10 woorden maken de meeste kans

Een onderwerpregel met 6-10 woorden maakt een kans van 21% om geopend te worden. Gebruik je 11-15 woorden, dan daalt deze kans tot 15%.

10. Vermijd woorden als "gratis", "help" of "herinnering"

Sommige woorden doen het beter dan andere. Zo kun je de woorden “gratis”, “help” en “herinnering” beter vermijden. Ook “Re:” en “Fw:” kun je beter vermijden, omdat dit je hiermee de ontvanger misleidt. De volgende woorden doen het wel goed: “sale”, “gratis verzending”, “dagelijks”, “video”, “nieuws”, “win” en “wekelijks”.

11. Misleiden is lijden

Het misleiden van (potentiële) klanten is nooit goed. Je brengt hiermee je integriteit van je organisatie in gevaar.

Stel dus altijd voorwaarden die in verhouding staan tot het aangeboden voordeel, beloof niet meer dan je kunt waarmaken en kom aanbiedingen na!

12. Speel in op behoeften, gebeurtenissen of problemen

Ik kan het niet vaak genoeg benadrukken: ken je doelgroep! Om de aandacht van jouw doelgroep te trekken is het belangrijk dat je inspeelt op hun behoeften of problemen. Ook kun je inspelen op recente gebeurtenissen. Denk bijvoorbeeld aan een annulering of een bestelling.

13. Benadruk urgentie

“Vandaag voor 15:00 besteld, morgen in huis.” We kennen deze kreten allemaal. Door de urgentie te benoemen, spoor je ontvangers aan tot actie. Gebruik termijnen echter niet te vaak of onterecht, anders raken ontvangers eraan gewend tot het laatste moment te wachten of ze haken definitief af.

Heb je iets aan deze tips? Ik kijk uit naar jullie reacties.

Bronnen:
Janelle Estes (4 mei 2014). Email Subject Lines: 5 Tips to Attract Readers.
Mailchim.com (9 juli 2014). Best practices in writing email subject lines.
Retentionscience.com (4 maart 2014), New research reveals which email subject lines perform best for marketers.
Jenna Goudreau (19 maart 2014). 15 Tips for writing an excellent email subject line.
Blog.getvero.com (15 april 2014). How to write email subject lines that get opened.
Frankwatching.com (7 maart 2011). Tips & tricks voor je e-mail: de beste onderwerpregel 50 letters.